पाठ्यक्रम:- पीएस समूह ‘ख’ अधिकारियों के लिए आरम्भिक प्रशिक्षण कार्यक्रम।
प्रतिभागियों का लक्ष्य स्तर:- पी एस समूह ‘ख’ में पदोन्नत प्राप्त अधिकारी ।
संदर्भ:- पीएस समूह 'ख' में पदोन्नत हुए अधिकारियों को डाक संचालन और सेवाओं के प्रबंधन में एक विस्तृत और लंबा अनुभव होता है। उनकी नई भूमिका में, मंडल प्रमुख / क्षेत्रीय कार्यालय में समूह अधिकारियों के रूप में पदोन्नति पर, उन्हें अपने प्रबंधकीय कौशल और ज्ञान को अपग्रेड करने की आवश्यकता होती है । यह एक व्यावहारिक स्थिति है। विभाग में प्रौद्योगिकी के उन्नयन के साथ, उन्हें बुनियादी कंप्यूटर कौशल और विभागीय सॉफ्टवेयर्स के ज्ञान की आवश्यकता होती है। उन्हें कार्मिक प्रबंधन, सतर्कता प्रशासन और संबंधित निगरानी प्रणालियों से संबंधित प्रशासनिक मामलों में दिन-प्रतिदिन अपने ज्ञान को अद्यतन करने की भी आवश्यकता होती है। यह पाठ्यक्रम नए पदोन्नत समूह ‘ख’ अधिकारियों के लाभ के लिए बनाया गया है।
कार्यक्रम के उद्देश्य:- कार्यक्रम के अंत में, प्रतिभागी इसमें सक्षम होंगे:
1. इंडिया पोस्ट के सामने आने वाली चुनौतियों और व्यवसाय को विकसित करने की रणनीतियों को समझना ।
2. विभाग की प्राथमिकता वाले क्षेत्रों की सूची, इन पहलों को आगे बढ़ाने के लिए नई पहल और कार्य योजना बनाना ।
3. ज्ञान और प्रबंधकीय कौशल हासिल करना जो उन्हें मंडल प्रमुख के रूप में प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करेगा।
4. प्रशासनिक और व्यक्तिगत जीवन में परिवर्तन लाने के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण रखना ।
5. नेतृत्व के गुणों का विकास करना जो उन्हें अपने जीवन के हर क्षेत्र में उत्कृष्टता प्राप्त करने में मदद करेंगे ।
6. सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करना
7. सभी व्यावसायिक क्षेत्रों में इंडिया पोस्ट के राजस्व को बढ़ाने के लिए क्षेत्रों की पहचान करना ।
8. कंप्यूटर के बुनियादी कौशल को हासिल करना और अपडेट करना और कंप्यूटर और विभागीय सॉफ्टवेयर के उपयोग में कुशल बनना ।
9. ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना, जिससे ग्राहक निष्ठा और व्यवसाय विकास हो सके।
10. प्रशासनिक और व्यक्तिगत जीवन में उत्कृष्टता का विकास करना।
कार्यक्रम की सामग्री:-
कार्यक्रम को अधिकारियों को उनके जीवन के हर क्षेत्र में उत्कृष्ट के लीडर बनने और डाक सेवाओं के प्रबंधन में सक्षम पेशेवर बनने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसे देखते हुए, चार सप्ताह का कार्यक्रम गहन और प्रेरणादायक होगा। कार्यक्रम निम्नलिखित प्रमुख क्षेत्रों को कवर करेगा ।
- वैश्विक परिपेक्ष में डाक उद्योग को समझना
- इंडिया पोस्ट की चुनौतियों और अवसरों को समझना
- व्यवसाय का निर्माण
- विभाग का प्रबंधन: चुनौतियां और जिम्मेदारियां
- मेल प्रबंधन और नेटवर्क योजना
- बीमा उद्योग और डाक जीवन बीमा / ग्रामीण डाक जीवन बीमा व्यवसाय
- वित्तीय सेवा उद्योग और बचत बैंक व्यवसाय
- फिलेटली व्यापार और अवसर
- व्यवसाय विकास और विपणन
- कर्मचारी विकास और मानव संसाधन नीतियां
- जांच और सतर्कता
- वित्तीय प्रबंधन
- आरटीआई: प्रबंधन में पारदर्शिता और दक्षता
- विभागीय सॉफ्टवेयर पर प्रशिक्षण सीबीएस,सीआईसी,सीएसआई,दर्पण (CBS, CIS, CSI, DARPAN) आदि।
- प्रौद्योगिकी प्रबंधन और प्रौद्योगिकी परियोजनाएं
- नैतिकता, सामाजिक सरोकार और लैंगिक मुद्दे
- ग्राहक फोकस, ग्राहकों की संतुष्टि और ग्राहक की खुशी